Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w serwisie ekopompaciepla.pl, w jakim celu, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują. Stosujemy przepisy RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz ustawy Prawo komunikacji elektronicznej.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Ekopompaciepła.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Skrzeszewie, ul. Leśna 39, 05-124 Skrzeszew, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000727402, NIP 5361934809, REGON 369952795 (dalej: „Administrator” lub „my”).
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować:
- e-mailem: biuro@ekopompaciepla.pl
- telefonicznie: +48 600 701 100
- listownie: ul. Leśna 39, 05-124 Skrzeszew
2. Cele i podstawy przetwarzania danych
| Cel | Jakie dane | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|---|
| Przygotowanie wyceny i odpowiedź na zapytanie z formularza | imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres inwestycji, dane o budynku, załączone pliki, treść wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. b — działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie |
| Kontakt telefoniczny i mailowy | numer telefonu, adres e-mail, treść rozmowy lub wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f — prawnie uzasadniony interes (obsługa zapytań) |
| Zawarcie i wykonanie umowy montażu oraz serwisu | dane kontaktowe, adres instalacji, dane do faktury | art. 6 ust. 1 lit. b |
| Rozliczenia, faktury, obowiązki księgowe i podatkowe | dane z faktur i dokumentów księgowych | art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | dane z korespondencji i umowy | art. 6 ust. 1 lit. f |
| Statystyki ruchu na stronie (Google Analytics) | dane o urządzeniu, przeglądarce, aktywności na stronie, przybliżona lokalizacja | art. 6 ust. 1 lit. a — Twoja zgoda (cookies analityczne) |
| Pomiar skuteczności reklam i remarketing (Google Ads, Meta) | identyfikatory cookies, dane o aktywności na stronie | art. 6 ust. 1 lit. a — Twoja zgoda (cookies marketingowe) |
| Zapewnienie działania i bezpieczeństwa strony | adres IP, dane techniczne, cookies niezbędne | art. 6 ust. 1 lit. f |
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu lub adresu e-mail nie będziemy mogli odpowiedzieć na zapytanie. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne.
3. Formularze, załączniki, telefon i e-mail
Formularz kontaktowy służy do przygotowania wyceny pompy ciepła. Możesz w nim podać imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres inwestycji, powierzchnię budynku, liczbę osób w domu, typ ogrzewania i domu, interesujące Cię rozwiązania oraz wiadomość.
Załączniki. Do formularza możesz dołączyć projekt domu, audyt energetyczny lub zdjęcia kotłowni (PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG, do 5 plików po 10 MB). Wykorzystujemy je wyłącznie do doboru pompy ciepła i przygotowania oferty. Prosimy nie przesyłać dokumentów zawierających dane, które nie są do tego potrzebne (np. numery PESEL czy dowodu osobistego).
Telefon i e-mail. Jeśli dzwonisz lub piszesz do nas, przetwarzamy Twój numer telefonu lub adres e-mail i treść rozmowy albo wiadomości, aby odpowiedzieć na zapytanie i prowadzić dalszy kontakt w sprawie oferty.
Dane z formularza trafiają na naszą skrzynkę e-mail i są dostępne wyłącznie dla upoważnionych osób z naszego zespołu.
4. Pliki cookies
Cookies to małe pliki zapisywane w Twojej przeglądarce. Cookies niezbędne stosujemy zawsze, analityczne i marketingowe — tylko po wyrażeniu zgody w banerze, który pojawia się przy pierwszej wizycie.
| Kategoria | Do czego służą | Przykłady | Czas przechowywania |
|---|---|---|---|
| Niezbędne | działanie strony, zapamiętanie Twojego wyboru w banerze | eko_consent | 180 dni |
| Analityczne (za zgodą) | statystyki odwiedzin, Google Analytics 4 | _ga, ga* | do 2 lat |
| Marketingowe (za zgodą) | pomiar skuteczności reklam Google Ads i Meta, remarketing | _gcl_au, _fbp | do 90 dni |
Zmiana decyzji. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.
Google Consent Mode. Korzystamy z trybu zgody Google (Consent Mode v2). Dopóki nie wyrazisz zgody, narzędzia Google nie zapisują cookies analitycznych ani reklamowych; mogą jedynie wysyłać zanonimizowane sygnały bez identyfikatorów cookies, które Google wykorzystuje do modelowania statystyk.
5. Narzędzia zewnętrzne i przekazywanie danych poza EOG
| Narzędzie | Dostawca | Do czego używamy |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | Google Ireland Ltd. | zarządzanie skryptami na stronie (sam nie zapisuje cookies) |
| Google Analytics 4 | Google Ireland Ltd. | statystyki ruchu — za zgodą |
| Google Ads | Google Ireland Ltd. | pomiar konwersji i remarketing — za zgodą |
| Meta Pixel | Meta Platforms Ireland Ltd. | pomiar skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie — za zgodą |
| Google Fonts | Google Ireland Ltd. | wyświetlanie czcionek (przekazanie adresu IP) |
| Mapa realizacji | OpenStreetMap Foundation | wyświetlanie mapy na stronie Realizacje (przekazanie adresu IP) |
| cdnjs | Cloudflare, Inc. | wczytanie bibliotek skryptów, np. wykresu w kalkulatorze (przekazanie adresu IP) |
Na stronie znajdują się też linki do naszych profili na Facebooku i Instagramie. Po ich kliknięciu obowiązują zasady prywatności Meta.
Przekazywanie poza Europejski Obszar Gospodarczy. Google, Meta i Cloudflare mogą przetwarzać dane na serwerach w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony (EU–US Data Privacy Framework), a w pozostałym zakresie — standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
Zasady prywatności dostawców: Google, Meta, OpenStreetMap, Cloudflare.
6. Odbiorcy danych i okres przechowywania
Odbiorcy. Twoje dane mogą otrzymać wyłącznie podmioty, które pomagają nam prowadzić działalność, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:
- dostawca hostingu strony i poczty e-mail IBC.pl;
- dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych wymienieni w punkcie 5 (tylko za Twoją zgodą);
- producenci urządzeń (NIBE, Qvantum) — wyłącznie w zakresie potrzebnym do rejestracji gwarancji lub obsługi serwisowej zamontowanej pompy;
- organy publiczne, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.
Nie sprzedajemy Twoich danych.
Okres przechowywania.
| Dane | Jak długo |
|---|---|
| Zapytanie z formularza lub e-maila, załączniki, jeśli nie zawarliśmy umowy | do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu |
| Dane klienta z umowy montażu i serwisu | przez czas trwania umowy, gwarancji i serwisu, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Faktury i dokumenty księgowe | 5 lat od końca roku podatkowego |
| Dane w Google Analytics | dane o zdarzeniach — 2 miesiące, dane użytkownika — 14 miesięcy |
| Cookies | zgodnie z tabelą w punkcie 4 |
7. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
- sprostowania nieprawidłowych danych;
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody;
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
- wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na biuro@ekopompaciepla.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.
Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
8. Zmiany polityki prywatności
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy lub narzędzia, z których korzystamy na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem ekopompaciepla.pl/polityka-prywatnosci/.
Wersja obowiązuje od: 2 listopada 2026 r.